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相談窓口 / LINE・チャット

電話が苦手でも、文字で相談できます

声に出すのがつらいとき、電話をかける気力がないときに、LINE やチャットで相談できる公的・無料の窓口をまとめました。どれも匿名で使えます。

● 命の危険が差し迫っているときは

チャットは混み合うと待つことがあります。今すぐ危険があるときは、待たずに電話を使ってください。

いまの時間に使える窓口

24時間、いつでも

夜中や明け方でも文字で相談できる窓口です。

  • あなたのいばしょ チャット相談

    特定非営利活動法人 あなたのいばしょ

    電話が苦手・話せない状況でも、24時間チャットで匿名相談できる

    受付時間

    24時間 / 365日

    匿名・無料。年齢制限なし。混雑時は順番待ちが出ることがある。

    💬 チャット相談を開く詳しく見る

朝から夜まで

日中から夜(22〜23時ごろ)まで。受付の締め切りは終了時刻より早めです。

  • こころのほっとチャット

    特定非営利活動法人 東京メンタルヘルス・スクエア

    SNS相談、年齢・性別問わず。LINE/Twitter/Facebook/Webから

    受付時間

    毎日 7:00〜23:50(受付は23:00まで)

    心理士など専門スタッフが対応。匿名OK。LINE・ウェブチャットとも同じ時間帯。

    💬 公式サイトから相談する詳しく見る

  • 生きづらびっと

    特定非営利活動法人 自殺対策支援センターライフリンク

    「死にたい」「消えたい」を、LINEやウェブチャットで匿名相談できる

    受付時間

    月・金 6:00〜22:30 / 日・火・水・木・土 8:00〜22:30(受付はいずれも22:00まで)

    LINE のほかウェブチャットでも相談できる。混み合うと10〜30分以上待つことがある。

    💬 ウェブチャットで相談LINE LINEで友だち追加詳しく見る

午後から夜(対象が決まっている窓口)

女性や子どもなど、対象を絞っている窓口です。

  • BONDプロジェクト

    特定非営利活動法人 BONDプロジェクト

    10代20代の女性が、生きづらさ・人間関係をLINEで相談

    受付時間

    月・金・水・土 14:00〜22:00(受付は21:30まで)

    女性スタッフが対応。月・金は10代20代の女性、水・土は小中高生の女の子が対象。メール相談は24時間受付。

    LINE LINEで友だち追加詳しく見る

  • チャイルドライン

    特定非営利活動法人 チャイルドライン支援センター

    18歳以下の子どもが、家族にも先生にも言えないことを話せる

    受付時間

    毎日 16:00〜21:00

    18歳までの子ども専用。匿名・無料。混雑時は繋がりにくいことあり。電話は12月29日〜1月3日は休止。チャット相談は月〜土 16:00〜21:00 と第4日曜 16:00〜18:30(年末年始は休止)。

    💬 チャイルドライン チャット詳しく見る

英語で話したいとき

In English.

  • TELL Lifeline

    Tokyo English Life Line

    英語で話せる相談窓口。在日外国人・海外居住者向けにも

    受付時間

    毎日 9:00〜23:00

    English-language support. Trained listeners. Free.

    💬 TELL Chat (English)詳しく見る

電話と文字の相談、どちらが合う?

文字(LINE・チャット)が向いているとき

  • 声を出すのがつらい、泣いてしまいそう
  • 家族がいて、声を出せない場所にいる
  • 考えをまとめながら、自分のペースで話したい
  • 電話をかけること自体に強い緊張がある

電話が向いているとき

  • 今すぐ誰かの声を聞きたい
  • 文字を打つ余裕がない
  • 夜中で、文字の窓口が受付時間外
  • 危険が差し迫っている(待たずにつながりたい)

電話の窓口は相談窓口の一覧にまとめています。電話そのものが怖いときは電話が怖いときの記事も参考にしてください。

はじめて使うときの流れ

細かい手順は窓口ごとに違いますが、だいたい次のように進みます。

  1. 1

    窓口を開く

    LINE なら「友だち追加」、ウェブのチャットなら公式サイトの相談ページを開きます。

  2. 2

    かんたんな質問に答える

    年齢や性別、相談したい内容の種類などを聞かれることがあります。答えたくないものは飛ばして構いません。

  3. 3

    順番を待つ

    混み合っていると待つことがあります。待っている間に、話したいことをメモしておくと楽です。

  4. 4

    相談員と文字でやりとりする

    相談員が返事をくれます。返事を打つのに時間がかかっても大丈夫です。

  5. 5

    終わりたいときに終わってよい

    途中でやめても、また別の日に相談しても構いません。

最初に何と書けばいい?

うまく説明できなくて大丈夫です。相談員は、まとまっていない話を聞くことに慣れています。 そのまま送れる例を置いておきます。

  • 「うまくまとめられないのですが、話を聞いてもらえますか。」
  • 「最近ずっとつらくて、誰にも言えずにいます。」
  • 「何を相談すればいいのか分からないのですが、苦しいです。」
  • 「死にたいと思うことがあって、ひとりで抱えきれません。」

つながらない・待たされるとき

  • 夜など混み合う時間帯は、相談員につながるまで待つことがあります。待つのはあなたのせいではありません。
  • 受付時間外や混雑時には、自動の返信が届くことがあります。時間をおいて、またアクセスしてみてください。
  • 待っている間に、ほかの窓口を試しても構いません。
  • 待つのがつらいほど苦しいときは、電話(#いのちSOS・よりそいホットライン、どちらも24時間)も使えます。

LINE で相談するときに知っておきたいこと

  • LINE の公式アカウントでは、表示名やアイコンが相談窓口の側に表示されるのが一般的です。
  • トーク履歴はあなたのスマホに残ります。家族と共用の端末なら、相談のあとにトークを非表示・削除しておくと安心です。
  • LINE を使いたくないときは、ウェブのチャットで相談できる窓口(あなたのいばしょ、こころのほっとチャット、生きづらびっと など)を選べます。

よくある質問

LINE やチャットの相談は無料ですか?
このページに載せている窓口は、相談そのものは無料です。通信料はふつうのインターネット利用と同じようにかかります。
名前や住所を言わないといけませんか?
多くの窓口は匿名で相談できます。最初に年齢や性別などを聞かれることがありますが、答えたくないことは答えなくて構いません。
LINE で相談すると、相手に何が見えますか?
LINE の公式アカウントでは、表示名やアイコンが相談窓口の側に表示されるのが一般的です。気になる場合は、ウェブのチャットで相談できる窓口を選ぶ方法もあります。
なかなか相談員につながりません
時間帯によっては混み合い、待つことがあります。待っている間にほかの窓口を試してもかまいません。命の危険が差し迫っているときは、チャットを待たずに119番や電話の窓口を使ってください。
家族に相談したことを知られたくありません
LINE のトーク履歴やブラウザの履歴は端末に残ります。共用の端末では、相談のあとにトークを非表示・削除したり、ブラウザの履歴を消したりしておくと安心です。

受付時間・内容は変わることがあります。利用前に、各窓口の公式サイトで最新情報をご確認ください。掲載情報は厚生労働省「まもろうよ こころ」と各団体の公式サイトをもとにしています(最終確認: 2026-10-23)。

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